石台小河：帮办代办贴心办，一站到底“不求人”
近日来，小河镇深化“放管服”改革，进一步提升政务服务帮办代办工作水平，营造“贴心、暖心、热心”的服务氛围，以群众需求为导向，持续推进帮办代办服务，让群众“好办事、不求人”。
完善机制，增强帮办代办能力。设置帮办代办服务窗口和帮办代办专员，对公共服务事项内容及流程逐一梳理，不断完善运行机制，提升便民服务水平。建立帮办代办事项清单，细化工作流程，减少办事环节，为办事群众提供“一站式”服务平台、“一对一”紧跟式服务、“一次办”便携式服务，扎实推动便民服务高质量发展。
持续推进，提升帮办代办水平。为提升全镇企业群众的幸福感和归属感，镇帮办代办窗口坚持随叫随到，提供应办尽办的便民服务，做到面对面、零距离服务群众。将“群众跑”变成“数据跑”，由被动受理变成主动作为，切实解决群众所急、所需之事，做好群众的贴心人，真正实现为民服务零距离的服务承诺。
精准服务，擦亮帮办代办品牌。全面推进“线上 线下”帮办代办服务，以“互联网 窗口服务”为依托，线上通过镇、村便民服务微信群，加大帮办代办政策宣传，使村民更快捷地知晓相关政策。线下通过动员帮办代办员亮身份、亮承诺、亮作为，为居住在外地的企业群众排忧解难，真正实现帮办代办服务“听得清、看得见、找得到、办得快”。
下一步，小河镇将继续纵深推进省经济发达镇行政管理体制改革试点，优化“六办四中心”职能配置及人员配备，规范工作流程，畅通协调机制。发挥好小河镇便民服务热线“6512345”作用，畅通渠道听民意，主动作为办实事；承接好255项赋权执法审批事项，完成小河镇为民服务大厅建设，让企业群众办事更加便捷，全面凸显经济发达镇改革红利；全力以赴做好重点项目、重点企业服务保障，着力在营造良好施工环境、构建和谐矿地关系上下功夫，推动服务机制再创新、服务效率再提升。（周明亮 陈旭）
(责任编辑：文明网编辑)
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